Polityka zwrotów

1. Postanowienia ogólne

Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 14 dni kalendarzowych od momentu zakupu. Polityka ta dotyczy wszystkich produktów i usług zakupionych bezpośrednio na naszej stronie. Jeśli od daty zakupu minęło 14 dni, niestety nie będziemy mogli zaoferować zwrotu środków.

2. Warunki zwrotu środków

Zwrot środków jest możliwy w następujących przypadkach:

• Wada techniczna: Produkt lub usługa posiada krytyczny błąd, który uniemożliwia korzystanie z nich, a my nie jesteśmy w stanie go naprawić w rozsądnym terminie.
• Niezgodność z opisem: Główna funkcjonalność produktu znacząco różni się od tego, co zostało zadeklarowane na stronie sprzedaży.
• Przypadkowy, zduplikowany zakup: Pomyłkowo zakupiłeś ten sam produkt dwukrotnie. W takim przypadku zwracana jest wartość zduplikowanego zakupu.

3. Kiedy środki nie są zwracane

Nie możemy dokonać zwrotu, jeśli:

• Produkty cyfrowe zostały pobrane: Jeśli pobrałeś już produkt cyfrowy (np. e-book, szablon, kurs), uważa się go za wykorzystany.
• Usługa została wykonana: Jeśli usługa (np. konsultacja, audyt) została wykonana w całości i z należytą starannością.
• Zmieniłeś zdanie: Zwrot nie jest realizowany, jeśli produkt „nie spodobał Ci się” lub „nie pasował” z subiektywnych powodów, niezwiązanych z jego jakością.
• Naruszenie warunków użytkowania: Jeśli Twój dostęp do produktu został zakończony z powodu naruszenia naszych Warunków świadczenia usług.

4. Procedura zwrotu

Aby złożyć wniosek o zwrot, prosimy wykonać następujące kroki:

1. Wyślij wniosek

   Napisz do nas na adres e-mail [email protected] z tematem „Wniosek o zwrot środków”.

2. Podaj informacje

   W wiadomości podaj numer zamówienia, datę zakupu oraz szczegółowy powód wniosku. Dołącz zrzuty ekranu, jeśli dotyczy to problemu technicznego. Im bardziej szczegółowe informacje, tym szybciej rozpatrzymy Twój wniosek.

3. Oczekuj na odpowiedź

   Rozpatrzymy Twój wniosek w ciągu 3-5 dni roboczych i poinformujemy Cię o naszej decyzji drogą mailową.

5. Terminy i sposób księgowania

Jeśli Twój wniosek zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone na ten sam środek płatniczy (kartę bankową, konto), który został użyty podczas zakupu. Czas zaksięgowania środków wynosi zazwyczaj od 5 do 10 dni roboczych, jednak może się on różnić w zależności od Twojego banku lub systemu płatności.

6. Informacje kontaktowe

Jeśli masz pytania dotyczące naszej Polityki zwrotów, skontaktuj się z nami.